Что делать, если коллекторы нарушают закон?

0
121

Для начала надо понять кто же такие коллекторы? Это частные или юридические лица, работа которых связана с взысканием долгов. К ним обращаются банки и иные финансовые учреждения, когда принятые меры к должникам в виде звонков, напоминаний, смс-сообщений с предложением о погашении займа не дали положительного результата. Коллекторы выкупают долги у МФО и банков, на которые накручивают стоимость своих услуг. Их доход составляет разница между покупной ценой и той, которую удалось получить от должника.

Что могут делать коллекторы?

Субъекты коллекторской деятельности действуют на основании лицензий, выданных службой судебных приставов, работают на коммерческой основе.

В ФЗ прописаны права и обязанности коллекторов:

  • предоставить должнику информацию о размере долга и выяснить его мнение относительно намерений по платежам. Общение должно быть деловым и уважительным;
  • звонить должнику можно с периодичностью в два-три дня, приходить на чаще одного раза;
  • звонки осуществлять с открытых номеров, при этом следует четко называть данные, объяснять причину звонка;
  • предлагать различные варианты возврата долга, вплоть до реструктуризации, рассрочки и списания определенной части взамен на разовый платеж оставшейся суммы.

Коллекторские фирмы имеют право обратиться в судебные органы, где им выдается судебный приказ о взыскании задолженности. В этом случае открывается исполнительное производство, обращается взыскание на имущество заёмщика. Во избежание недоразумений во время судебного процесса, лучше обратиться в организацию по банкротству физических лиц для грамотного противодействия коллекторскому агентству, ведь на кону ваша собственность.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Взаимодействие россии и евросоюза в области гражданской защиты

Какие действия коллекторов нарушают закон:

  • запрещено оказывать насилие в любой форме;
  • нельзя портить имущество, делая на домах или заборах непристойные надписи и наносить информацию о долге;
  • звонить или посещать должника в ночное время;
  • сообщать неправдивые сведения о размере долга;
  • принимать деньги (только перечисление на счёт);
  • распространять какие-либо сведения о заёмщике.

Что делать, если коллекторы поступают незаконно?

Работу коллекторов контролируют надзорные органы, куда можно обратиться, если нарушены права должника:

  • по вопросу порчи имущества (надписи на доме, заборе, воротах, разбитые окна, письма с угрозами) — следует писать заявление в полицию;
  • по вопросу вымогательства денег – в следственный комитет, поскольку коллекторы наделены правом только сообщать должнику информацию о размере долга, пени, процентов согласно заключенному договору;
  • по вопросу физической угрозы и расправы – заявление в прокуратуру. Это преступление, которое карается законом.

ФЗ 2020 года разрешает вести запись разговора с коллектором, которая впоследствии может быть расценена как доказательство его неправомерных действий.